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又有保姆打老人,我们如何才能对未来不悲观?
作者: 发布日期:2019-11-08

  ●特约评论员 马青(江苏)

  近日,山西太原,一保姆拳打脚踢93岁老人。保姆被民警抓获后称,老人不吃饭不睡觉让其无法休息,其在家对父母也如此。事后,警方对涉事保姆处以行拘处罚。

  作为一个家中老母已年近八旬的中年人士,那段视频看了两秒就按了停止,不忍卒睹。我的母亲也是独居,身体日益孱弱,当她身体不能自理时该怎么照顾,已经变成迫在眉睫的事。但无论是养老机构,还是请保姆,都要冒风险。

  之前,广东惠州有网友报料,去养老院看望95岁老人时,发现老人身上多处瘀伤和血迹。查看监控发现,老人被一护工反手扣住,扯头发拖行。养老院回应称,涉事护工因一条毛巾与老人发生争执。四川自贡一所敬老院被曝虐待老人,且居住环境脏乱差,不堪入目。

  这并非中国独有,养老产业比较发达的地区,也存在“虐老”现象。世界卫生组织2011年有一项针对全球护理行业的负面事件报告,报告显示,60岁以上老人遭遇身体暴力的大约400万人,被精神暴力的约2900万人,被性暴力的约100万人;《护理行业中的暴力行为》报告显示,37%的护理服务员工曾有过语言暴力,20%的护理服务的员工曾有过对老人的身体暴力,27%的护理服务的员工曾有过忽视老人的行为。  

  为什么护理员会虐待老人?日本的调查或许有一定代表性:65.6%与员工教育程度低、知识水平低、看护技能不足有关,另有26.9%因员工的压力过大或无法控制情绪造成。山西这次虐老事件似乎正是某种佐证。保姆周某直到被抓,都没有意识到殴打老人的行为有多么恶劣,反倒不以为然地说,自己的父母不听话也照样打。

  我们几乎可以想像出周某的成长环境,她一定是在一个无视家庭暴力的环境下长大,在她小的时候,大概率是挨惯打骂的,当她成年、父母年迈,他们在家庭中的地位颠倒以后,她就从挨打者变成了施暴者。她的知识和观念都不足以让她认识到,家庭暴力也是一种罪恶。

  然而,能找到一个愿意贴身照料失能或半失能老人的保姆已经很不容易了,哪里还能对护理员的教育程度、看护技能或情绪性格挑挑拣拣?

  我认识一位钟点工大姐,她多年服务的一个家庭,老人突然中风,刚从医院回家时,生活不能自理,老人习惯并信任这位大姐,所以老人的子女高薪请她兼职护工,大姐本想拒绝,但感念于老人曾在她困难时施过援手,于是咬牙答应了。可是,护理失能老人确实太难了,24小时贴身照顾,还要守夜,大姐自己的家庭和孩子就顾不过来了。她跟我说,老人康复得不错,她打算咬牙坚持到老人可以自己起夜行走,就辞工不做了,给再多钱也做不动。

  所以,看到保姆殴打老人这一类的新闻时,就像不小心把辣椒加进了苦茶,愤怒与苦涩混合,一方面担忧的是自己的母亲,另一方面又仿佛看到的是若干年后的自己。惩处、痛责那个打人的保姆容易,给家庭安放监控也不难,呼唤市场更有力的监管或是督促更严格的筛选机制也是常规操作,然而,如果这是一个供求严重失衡的市场,又如何才能保证找到一个薪酬合理、又专业贴心的护理员呢?

  都说养老产业是朝阳产业,但是,想在这个产业中挣钱的人多,愿意为这个产业提供劳动力的人却远远不够。如果连我们自己都无法克服“久病床前无孝子”的魔咒,又如何期待他人?同样是世卫组织的报告发现,当老人需要护理以后,48%的家属对老人使用过精神虐待,19%的家属对老人使用过身体暴力。

  或许,我们只能把期待的目光再次投向技术了,人工智能护理员快点来吧。

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